Ferienwelt Kesselgrub Hotel in Altenmarkt-Zauchensee

Fantastic stay at at great hotel. Had a 4 night stay in a family room and enjoyed every minute. Hotel is very children freindly, has an bathing lake, pony riding etc. In the basement there is a big area with several pools, waterslides, saunas where children are more than welcome. The adults enjoyed the spa on the top floor with two saunas, steam bath, outdoor jacuzzi and a snow room with snow and a temperature around - 10 degrees celcius. Loved to go to the snow rooms to cools down after period in the sauna. Restaurant was fantastic with very nice waiters and a varied selection of meals during our stay. Bought a 5 day pass for the lifts and enjoyed walks on the alpine tops. Will definitely return again

Das Hotel lässt keine Wünsche offen! Alles neu und schön eingerichtet, es wirkt modern und trotzdem sehr gemütlich. Wir hatten Halbpension gebucht, für uns sehr passend. Das Frühstücksbuffet ist riesig, Kaffee schmeckt hervorragend. Die Nachmittagsjause bestand aus verschiedenen Salaten, plus Kaffee und Kuchen. Das Abendessen war eine Mischung aus Buffet und servierten Speisen, immer sehr ansprechend angerichtet. Der Wellnessbereich mit Schwimmbad und Sauna ist traumhaft, absolut sauber. Für Kinder ist viel geboten. Trotz der Kategorie „Kinderhotel“ nicht laut oder unruhig, auch für Eltern daher echt entspannend. Der Skibus hält direkt vor der Tür, die Ski etc. können im Keller gelagert werden.

Wij hebben een heerlijke Wintersport week in het Luxe Hotel Kesselgrub in Altenmarkt gehad met onze tienerdochters! Vanaf de allereerste begroeting was het ons duidelijk dat de staf en het personeel van Kesselgrub service en hospitality diep in het DNA geworteld heeft! Er is hun alles aan gelegen om het de gasten naar de zin te maken. Het hotel is ingericht om het complete families naar de zin te maken, van de grote tot de kleine mens. iedereen wordt op en top verwend. Het hotel ligt perfect gesitueerd midden tussen de Top skigebieden Altenmarkt/Radstadt, Zauchensee en Flachau/Wagrain. Het hele gebied heeft 860 km pistes (!) en heet Ski-Amadé en is met elkaar verbonden door liften en ski-busdiensten. Het indrukwekkende Hotel is amper een jaar oud in de nieuwe opstelling en er is aan alles gedacht om het de gasten nog meer naar de zin te maken. De kamers zijn ruim opgezet en kennen een designmix van modern met een typisch Oostenrijkse touch, dat voelt absoluut prettig en Luxe aan. De badkamers zijn heel ruim met een uitstekende badkamer. Heerlijke boxspring bedden en een grote flatscreen TV. Het grote binnenzwembad heeft connectie met het buitenbad. Er is een glijbaan en een minizwembad in een aparte ruimte. Vervolgens is er een grote Familie-Sauna waar iedereen gekleed in kan gaan, een stoomruimte en een relaxruimte. In de zomer is er ook nog een buiten vijver beschikbaar en schijnt er Paard/ Pony gereden te kunnen worden, maar dat hebben wij zelf niet gezien. Er is een speelhal met allerlei fun-games en een kleine kegelbaan waar iedereen zich kan vermaken. Voor de volwassenen is er een Adult Sauna op de 4e etage, met een adembenemend uitzicht op de bergen zowel vanuit de 2 Sauna’s als de relaxruimte. Er is een aparte Stoomcabine en een vriesgrot (-10°C ) om snel in af te koelen. Om uitdroging te voorkomen wordt de pantry continu voorzien van vruchtensappen, ijswater, thee en gedroogd en vers fruit…. Tegenover de sauna is er ook nog Gym die uitgerust is als een professionele sportschool. Het eten is werkelijk fantastisch en ook op culinair gebied kom je als gast helemaal niets tekort bij Hotel Ferienwelt Kesselgrub. Het ontbijt wordt in extreem uitgebreide buffetvorm gepresenteerd en ’s Middags wordt er een ruim assortiment van taartjes en cake gepresenteerd en is de koffie en thee gratis beschikbaar. ’s Avonds staat er een vijf gangen diner op het menu dat niet zou misstaan in een sterren restaurant! Hotel Ferienwelt Kesselgrub is wat ons betreft de benchmark voor Service en Hospitality in de Pongau, en we komen hier graag terug. Als u zich eens lekker wilt laten verwennen en er echt even uit wilt in een uiterst familievriendelijke sfeer, is Hotel Ferienwelt Kesselgrub “the place to be!”.

Das Hotel ist frisch Renoviert und somit sehr modern und sauber. Jedoch hat man wohl vergessen genug Personal einzustellen. Das Personal ist zwar soweit freundlich jedoch maßlos überfordert. Auch Handtücher und Bademantel sind Mangelware wenn das Hotel ausgebucht ist. Das Essen ist in Ordnung, jedoch ist das Buffet nur sehr kurze Zeit mit ausreichend essen befühlt. Warum ein alkoholfreier Cocktail (Hugo) mehr kostet als der normale Hugo ist mir ein Rätsel. Der Spa Bereich für Familien macht erst um 15 Uhr auf, warum, weiß man nicht, ist aber sehr schade. Dafür schließt dann der adults only Bereich schon um 21 Uhr. Also wenn die Kinder dann schlafen und man noch kurz Zeit für sich hat ist der Bereich dann zu. Das Problem bei diesem Hotel ist der sehr sehr hohe Preis welcher in meinen Augen nicht gerechtfertigt ist.

Leider stimmt das Preis-Leistungsverhältnis hier überhaupt nicht. Es fehlt im ganzen Hotel Personal. Das Personal ist zwar sehr freundlich jedoch kommen sie mit der arbeit nicht hinterher. Das fängt an der Rezeption an und hört beim Reinigungspersonal auf. Für eine fünfköpfige Familie stehen dann zwei Bademäntel und drei Handtücher zur Verfügung. Auf Nachfrage heißt es die sind alle noch in der Wäscherei. Der Sauna Bereich für Familien macht erst um 15 Uhr auf was überhaupt nicht nachvollziehbar ist. Dafür macht der Adults only Bereich schon um 21 Uhr zu, was doch etwas früh ist. Warum ein alkoholfreier Hugo 6,90 € kostet (Wasser mit Holundersirup) und damit 0,40 € mehr als der klassische Hugo bleibt mir ein Rätsel. Das Frühstücksbuffet ist gut aber leider schnell aussortiert und wird anschließend nur sporadisch aufgefüllt. (Wie oben geschrieben auch hier zu wenig Personal). Alles in allem ist das Hotel sauber und hat auch gute Ansätze, nur scheitert es oft an der Umsetzung. Der Preis insgesamt ist in meinen Augen viel zu hoch und nicht gerechtfertigt.

FLOP: 1.) Ausfall der Wärmepumpe Pool. Bereits am ersten Tag. Keine Info im Poolbereich oder sonst irgendwo! 2.) All - Inclusivebar Antialkoholisch, wurde nicht immer sofort nachgefüllt. 3.) Zu wenige Liegemöglichkeiten im Kinder- sowie Erwachsenenspabereich. 4.) Im Saunabereich bei den Saunen wurde mittles Schild darauf hingewiesen, dass Aufgüsse nur durch das Saunapersonal durchgeführt werden. Bei Nachfrage der (vermutlich) Juniorchefin welche sich in Saunabereich aufhielt wurde persönlich nachgefragt ob man die Aufgüsse selbst surchführen könne? Antwort (plump und sichtlich genervt): Ja, aber nicht umherpritscheln. 5.) Essen gut, jedoch für 4 Sterne zu wenig. 6.) Check Out: Ich wollte am Abreisetag mit Gutscheinen bezahlen. Dies wurde durch die Dame an der Rezeption negiert, mit den Worten: Die Gutscheine hätten bereits bei der Buchung bekannt gegeben werden sollen. Somit Zahlung mittels Karte und auf den Gutscheinen sitzen geblieben!!! Meine Familie und ich waren schon in sehr vielen Wellnesshotel, doch so etwas ist mir noch nicht untergekommen!!!! TOP: 1.) Zimmer sauber und sehr geräumig 2.)Servicepersonal (Gastro sowie Reinigungskräfte) sehr freundlich und zuvorkommend! Zum Abschluss: EIMAL UND NIE WIEDER KESSELGRUB!